Conditions d’utilisation de Bios

Dernière mise à jour : 3 mars 2024

En utilisant les services de BIOS, vous reconnaissez avoir lu et accepté les conditions d'utilisation suivantes :

INTRODUCTION

Bios est une entreprise enregistrée, avec un siège social situé au 1190B rue de Courchevel, Lévis (“Bios” ou “nous” ou“Meggie Gingras”). Les conditions d’utilisations qui suivent s’appliquent à votre utilisation du site internet et aux services offerts par «Bios».

Mission : Offrir des services aux personnes qui souhaitent améliorer leurs habitudes de vie.

En accédant au site ou en utilisant les services de «Bios», vous déclarez avoir lu et compris les conditions d’utilisation et déclarez être liés par ces conditions. Veuillez noter que nous pouvons modifier les conditions d’utilisation à tout moment et sans préavis. Votre utilisation continue de «Bios» sera considérée comme votre acceptation des conditions révisées.

Communications

Réponses

Les clients seront répondus dans un délai de réponse au téléphone en 48h ouvrables.

Les clients seront répondus dans un délai de réponse pour les communications écrites en 24h ouvrables.

Informer la clientèle

Les clients pourront s’abonner à l’infolettre pour recevoir une fois par mois de l’information sur nos activités et un article sur la santé globale.

Évaluation de la satisfaction de la clientèle

Après chaque conférence, atelier, séquences du groupe de soutien et de suivis individuels complétés, un sondage sera envoyé au client pour récolter son avis sur la prestation de service et ainsi, améliorer nos services.

Programmation

À partir de septembre 2024, la programmation de chaque session (Automne, hiver, printemps et été) est établie et publiée à l’avance. Si les ateliers et les formations sont complets, les clients pourront s’inscrire sur une liste d’attente. Si le nombre d’inscriptions permet l’ouverture de nouveaux groupes, une plage horaire sera proposée et le client payera le service à ce moment.

Modes de paiement acceptés

Interac, débit et crédit.

Remboursements et frais d’annulation

Conférences

Aucun remboursement sur les conférences.

Ateliers

Aucun remboursement des versements effectués sur les ateliers. Il est possible d’annuler les prochains versements pour des frais de 50$ d’annulation.

Consultation individuelle

Pour toute annulation à moins de 48 h de préavis, «Bios» se réserve le droit de facturer des frais d’annulation de 30% du tarif régulier de la séance.

Retards

Nous savons que certaines situations sont hors de votre contrôle. Nous devons néanmoins trouver un juste équilibre entre vous accommoder et respecter nos engagements envers nos autres clients. Aussi, si vous êtes en retard pour votre rendez-vous, appelez-nous au 418 997-1111 pour que l’on convienne d’une solution ensemble, selon l’heure prévue de votre arrivée. Après 15 minutes de retard, la rencontre sera reportée ou annulée.

Annulation de notre part

Si, pour une raison ou pour une autre, nous ne sommes pas en mesure de vous offrir le service et qu’un paiement a été effectué, nous vous rembourserons la totalité du montant qui aura été effectivement versé.

Procédures des plaintes

Écrire à Bios selon les modalités indiquées à la section de la personne à contacter. Veuillez indiquez votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone ainsi qu’un résumé de la nature de vos préoccupations. Nous vous répondrons dans les délais indiqués ci-haut.

Propriété intellectuelle

Toute propriété intellectuelle sur le site est possédée par nous ou nos concédants et inclut tout élément protégé par droits d’auteur, marque de commerce ou brevet. Toutes les marques déposées sont possédées, enregistrées et/ou sous licence par nous. Tout le contenu du site y compris, mais sans s’y limiter, le texte, le logiciel, le code, la conception, les graphiques, les photos, les sons, la musique, les vidéos, les applications, les fonctionnalités interactives ainsi que tout autre contenu, est une œuvre collective sous le droit canadien ou sous tout autre droit des droits d’auteur et est la propriété de Meggie Gingras. Les éléments figurant sur ce site ne peuvent être copiés, reproduits, publiés de nouveau, téléchargés, affichés, transmis, distribués, ni modifiés, en totalité ou en partie, que ce soit sous forme textuelle, graphique, audio, vidéo ou exécutable, sans notre autorisation.

Tous droits réservés.

Limitation des responsabilités

«Bios» partage sur son site et lors de ses services des informations d’accès général par la population. «Bios» laisse décider de façon libre et éclairée le client et l’utilisateur du site internet les actions qu’il souhaite entreprendre et agit comme agent de changement, un rôle du travailleur social. Les ressources informatives utilisées sont publiées sur le site de «Bios».

Langue de traduction

La version française de «Bios»  prévaut sur toute autre traduction des conditions d’utilisation afin d’éviter toute interprétation disparate entre les deux versions.

LÉGISLATION

Vous vous engagez à ce que le présent contrat soit régi et interprété conformément aux lois de la Province du Québec, au Canada, et toute action en justice résultant de ce contrat devra être jugée et appliquée conformément aux lois de la Province du Québec. Par ailleurs, vous vous engagez à vous soumettre à la juridiction des tribunaux de la ville de Québec au Québec et toute action en justice que vous engagerez le sera dans le cadre exclusif de la juridiction des tribunaux de la Province du Québec.

COMMENT NOUS CONTACTER

Les questions, commentaires et demandes concernant ces Conditions d’utilisation sont les bienvenus et doivent être adressés aux coordonnées de contact ci-dessous. Veuillez utiliser ces coordonnées pour exercer vos droits.

Pour obtenir des informations, de l’aide quant à l’utilisation de notre site internet, répondre à vos questions, ou bien transmettre une plainte, veuillez contacter Meggie Gingras au meggiegingras@biosquebec.com ou au 418 997-1111.